Yhteenveto
- Modernit oppimisympäristöt tuovat työelämän opetukseen
- Kokemusasiantuntijatoiminnan juurruttaminen vaatii resursseja
- Asiakaskokemuksen johtamisen malli käyttöön palvelujen kehittämisessä
- Verkkokeskustelu yksinäisyydestä ohjaa jatkotoimia asukasosallisuudessa
- Perheiden tuen ilmiötyöpaja nosti arjen haasteet keskusteluun
- Järjestöavustusten kohdentaminen vaatii lisäkeskustelua
- Asukaskyselyjen toteutuksen kehittämistä jatketaan
- Verkkosivujen käytettävyys ja stigman vähentäminen nousivat esiin
Modernit oppimisympäristöt tuovat työelämän opetukseen
Kokouksessa esiteltiin Karelia-ammattikorkeakoulun kehittämiä uusia oppimisympäristöjä, joiden tavoitteena on siirtää painopistettä perinteisestä luokkaopetuksesta kohti työelämässä tapahtuvaa oppimista. Uudet tilat, kuten Flip-studiot, Canvas-studio ja XR-studiot, mahdollistavat monimuotoisen oppimisen, etäosallistumisen sekä tiiviin työelämäyhteistyön. Jäsenet keskustelivat tilojen hyödyntämisestä muun muassa työpajojen järjestämiseen. Päätöksessä nähtiin, että tilojen kehittäminen tukee Karelia-ammattikorkeakoulun strategiaa ja nykyaikaistaa opetusta sekä vahvistaa yhteyksiä työelämään.
Kokemusasiantuntijatoiminnan juurruttaminen vaatii resursseja
Osallisuusvaliokunta tunnisti kokemusasiantuntijatoiminnan irrallisuuden Siun soten rakenteissa ja resurssien puutteen suurimmaksi esteeksi toiminnan laajentamiselle. Päätöksenä oli valmistella lausunto toiminnan integroinnista ja resursoinnista. Kokemusasiantuntijoiden koulutuspolkujen kehittäminen ja verkostoitumisen tukeminen nostettiin esiin keskeisinä jatkotoimenpiteinä. Koronapandemian vaikutukset ja järjestöjen rooli vertaistukitoiminnassa huomioitiin erityisesti. Päätöksen taustalla on halu parantaa asiakaslähtöisyyttä ja palvelujen vaikuttavuutta koko alueella.
Asiakaskokemuksen johtamisen malli käyttöön palvelujen kehittämisessä
Asiakaskokemustiedon hyödyntämistä päätettiin vahvistaa ottamalla käyttöön uusi johtamisen toimintamalli. Malli mahdollistaa asiakaspalautteen systemaattisen hyödyntämisen yksiköissä toiminnan kehittämiseksi. Esihenkilöt saavat yksikkökohtaiset tulokset käyttöönsä, mutta palautteen keräämistä laajennetaan myös palvelukokemuksen jälkeisiin hetkiin. Päätös tukee Siun soten tavoitetta parantaa palveluiden laatua, asiakastyytyväisyyttä sekä viestintää asukkaiden suuntaan.
Verkkokeskustelu yksinäisyydestä ohjaa jatkotoimia asukasosallisuudessa
Kohti vaikuttavaa asukasosallisuutta -hankkeen Polis-verkkokeskustelussa nousi esiin neljä mielipideryhmää yksinäisyydestä. Yksi ryhmä valittiin jatkokäsittelyyn joulukuun pyöreän pöydän keskusteluun, johon päätettiin kutsua myös järjestöedustaja laajemman näkökulman saavuttamiseksi. Asian käsittelyä jatketaan seuraavassa kokouksessa verkkokeskustelun syys-lokakuun tulosten pohjalta ja suunnitellaan jatkotoimia asukasosallisuuden vahvistamiseksi.
Perheiden tuen ilmiötyöpaja nosti arjen haasteet keskusteluun
Vanhemmuuden ja perheiden tuen ilmiötyöpaja kokosi 68 osallistujaa eri sektoreilta kartoittamaan perheiden arjen haasteita ja kehittämään tukimuotoja. Työpajassa korostui perheiden moninaisuus, varhaisen tuen tarve sekä ammattilaisten tiedontarpeet palveluista. Ratkaisuehdotuksina esitettiin mm. yhden turvallisen aikuisen merkitystä, ammattilaisten koulutusten lisäämistä sekä moniammatillisen yhteistyön vahvistamista. Osallisuusvaliokunta päätti jatkaa aiheen käsittelyä seuraavassa kokouksessa työpajan palautteiden pohjalta.
Järjestöavustusten kohdentaminen vaatii lisäkeskustelua
Hyvinvointialueen järjestöyhteistyötä ja avustusperiaatteita käsiteltiin perusteellisesti, mutta päätös siirrettiin seuraavaan kokoukseen lisäkeskusteluja varten. Avustuksia myönnetään rekisteröidyille yleishyödyllisille järjestöille, joiden toiminta edistää asukkaiden hyvinvointia ja terveyttä – painopisteenä erityisesti haavoittuvassa asemassa olevat ryhmät. Avustusohjeiden tarkennus jäi vielä avoimeksi, jotta voidaan varmistaa resurssien oikeudenmukainen kohdentuminen hyvinvointialueen tavoitteiden mukaisesti.
Asukaskyselyjen toteutuksen kehittämistä jatketaan
Luottamushenkilöiden tekemien asukaskyselyjen toteutusta koskeva asia siirrettiin seuraavaan kokoukseen syvemmän keskustelun mahdollistamiseksi. Tavoitteena on kehittää käytäntöjä, joilla asukkaiden ääni kuuluu entistä paremmin päätöksenteossa ja kyselyt palvelevat aidosti alueen asukkaiden osallisuutta.
Verkkosivujen käytettävyys ja stigman vähentäminen nousivat esiin
Muut asiat -kohdassa tuotiin esille palautetta Siun soten verkkosivujen heikosta käytettävyydestä sekä tarve osallistaa asukkaita sivujen uudistamiseen. Lisäksi keskusteltiin stigman ja syrjinnän vähentämisestä; aiheeseen liittyvä verkkokoulutus otettiin esiin keinona lisätä tietoisuutta ja vähentää ennakkoluuloja yhteisössä. Keskustelut ohjaavat tulevia toimenpiteitä verkkopalveluiden kehittämisessä sekä koulutusten järjestämisessä.
