Yhteenveto
- Asiakastyytyväisyystutkimuksen tulokset keväällä 2024: kannustimia ei makseta, kehityskohteet tunnistettu
- Joukkoliikenteen reitit ja aikataulut talvikaudelle: lisävuoroja kasvaviin tarpeisiin
- Joukkoliikenteen talousarvion toteuma tammi–huhtikuussa: kulut aikataulussa, tuotot vielä kirjautumatta
- Tiedoksiannot: matkustajatilastoja, JOJO-kampanjaa ja kehittämishankkeita
- Tapahtumalipun käytännöt ja hinnoittelu päätetty – uudet hinnat voimaan elokuussa
- Kokouspäivät syksyllä päätetty – kolme varmaa kokousta luvassa
Asiakastyytyväisyystutkimuksen tulokset keväällä 2024: kannustimia ei makseta, kehityskohteet tunnistettu
Seudullinen joukkoliikennejaosto käsitteli kevään 2024 asiakastyytyväisyystutkimuksen tuloksia, jotka kerättiin Joensuun seudun busseissa. Tutkimukseen osallistui 1 067 vastaajaa, ja kokonaisarvosana jäi 3,93:een asteikolla 1–5. Tämä tarkoittaa, että Länsilinjat Oy ei saa kannustepalkkiota heinä-joulukuulta 2024, koska tavoitetaso (vähintään 4,00) ei ylittynyt. NPS-luku oli 45, mikä on parannus vuoden takaiseen mutta heikennys syksystä. Seutuliikenteen sopimuksiin tutkimustulokset eivät vaikuta. Jaosto merkitsi tulokset tiedoksi ja jatkaa kehitystoimia asiakaskokemuksen parantamiseksi.
Joukkoliikenteen reitit ja aikataulut talvikaudelle: lisävuoroja kasvaviin tarpeisiin
Talvikauden 7.8.2024–1.6.2025 reitti- ja aikataulumuutokset hyväksyttiin yksimielisesti. Rantakylä-Utra -suunnan matkustajamäärien kasvuun vastataan lisäämällä linjalle 2 koulupäivinä vuoroja (32 000 € syksyltä). Linjalle 4 lisätään kaksi lähtöä koulupäivinä (8 000 €), ja linja 12 ajetaan arkipäivisin koulupäivien sijaan (13 000 €). Hammaslahden ja Liperin suunnalla linjalle 102 lisätään uusi koulupäivän vuoro (21 000 €). Kontiolahden suunnalla linjalle 201 tulee lisävuoroja ja linja 204 muutetaan työmatkaliikenteeseen sopivaksi (yhteensä 9 700 €). Muutokset vastaavat kasvaneisiin käyttäjämääriin ja parantavat palvelua.
Joukkoliikenteen talousarvion toteuma tammi–huhtikuussa: kulut aikataulussa, tuotot vielä kirjautumatta
Talousarvion toteumaa tarkasteltaessa todettiin hallintomenojen kulujen olevan ajassa (33 % toteuma), mutta tulojen toteutumisprosentti on vain noin 6,5 %, sillä kuntalaskutukset ja valtionavut eivät vielä näy luvuissa. Liikennöinnissä toimintakatteen arvioidaan pysyvän budjetissa, ja myyntituottoja on kertynyt enemmän kuin viime vuonna vastaavaan aikaan. Matkustajamäärät ovat nousseet tammi-huhtikuussa noin 130 000 matkalla (+12 %). Jaosto merkitsi talous- ja matkamääräraportin tiedoksi yksimielisesti.
Tiedoksiannot: matkustajatilastoja, JOJO-kampanjaa ja kehittämishankkeita
Kokouksessa esiteltiin ajankohtaiset matkustajatilastot alkuvuodelta sekä JOJO:n tulevan 10-vuotiskampanjan valmistelun tilanne. Lisäksi käytiin läpi kehittämishankekatsaus, johon sisältyvät lippu- ja vyöhykeuudistus sekä JOJO:n strategiatyö vuoteen 2030 asti. Kaikki tiedoksiannot merkittiin yksimielisesti tiedoksi jatkotoimenpiteitä varten.
Tapahtumalipun käytännöt ja hinnoittelu päätetty – uudet hinnat voimaan elokuussa
Joukkoliikennejaosto hyväksyi tapahtumalippujen hinnoittelun ja toimintaperiaatteet JOJO-liikenteessä alkaen 1.8.2024. Tapahtumalipun hinta on jatkossa 1,50 €/matka tai päivähinta 3 €, minimilaskutus tapahtumaa tai sopimuskautta kohden on 500 €. Lippu sisältää QR-koodin ja selkeät tiedot matkustusoikeudesta. Esittelijälle annettiin valtuudet tapauskohtaiseen hinnoitteluun eri tapahtumien osalta.
Kokouspäivät syksyllä päätetty – kolme varmaa kokousta luvassa
Syksyn kokouspäiviksi vahvistettiin tiistai 3.9., keskiviikko 30.10. ja tiistai 10.12., kaikki klo 17 alkaen. Tarvittaessa voidaan kokoontua ylimääräisissä kokouksissa. Päätös mahdollistaa suunnitelmallisen työskentelyn jatkumisen.
