Yhteenveto
- Tutustumiskäynti VesPeliin ja jäähalliin
- Tilintarkastajan työohjelma vuodelle 2026
- Arviointisuunnitelma ja vuoden 2026 työohjelma hyväksyttiin
- Webinaarikoulutukseen osallistuminen
- Sosiaali- ja potilasasiavastaavan selvitys merkittiin tiedoksi
Tutustumiskäynti VesPeliin ja jäähalliin
Tarkastuslautakunta tutustui urheilutalo-uimahalli VesPeliin ja jäähalliin sekä keskusteli käynnillä esiin nousseista asioista. Käynnillä olivat mukana vapaa-aikapäällikkö Tiia-Riina Lintumäki-Karhapää, tekninen johtaja Petri Moisio, kiinteistöpäällikkö Lotta Pihlman ja liikuntapaikkojen hoitaja Henri Tahvanainen.
Lautakunta merkitsi tutustumiskäynnin tiedokseen yksimielisesti.
Tilintarkastajan työohjelma vuodelle 2026
Tarkastuslautakunta merkitsi tiedokseen tilintarkastajan tilikautta 2026 koskevan työohjelman. Päätös tehtiin yksimielisesti.
Arviointisuunnitelma ja vuoden 2026 työohjelma hyväksyttiin
Tarkastuslautakunta hyväksyi arviointisuunnitelman päivityksen vuosille 2026–2028 sekä arvioinnin työohjelman vuodelle 2026. Päätös tehtiin yksimielisesti.
Webinaarikoulutukseen osallistuminen
Tarkastuslautakunta päätti osallistua FCG:n tarkastuslautakunnille järjestämään webinaarikoulutukseen 19. marraskuuta 2026. Koulutuksen hinta on 1 560 euroa ilman arvonlisäveroa.
Koulutukseen kutsutaan myös lautakunnan varajäsenet, ja kaupungintalolta varataan osallistujille yhteinen tila. Esillä oli myös muita koulutusvaihtoehtoja, mutta päätös koski FCG:n webinaarikoulutusta.
Sosiaali- ja potilasasiavastaavan selvitys merkittiin tiedoksi
Tarkastuslautakunta merkitsi yksimielisesti tiedoksi sosiaali- ja potilasasiavastaavien vuoden 2025 selvityksen. Pohjois-Karjalassa asiavastaaville tuli vuoden aikana 1 230 yhteydenottoa: 261 sosiaalihuollosta, 969 terveydenhuollosta ja kolme varhaiskasvatuksesta. Yhteydenotoista 79 prosentissa ilmaistiin tyytymättömyyttä palveluun ja 21 prosentissa haettiin tietoa.
Selvityksessä todetaan, etteivät yhteydenotot kata kaikkia palvelujen käyttäjiä, joten niiden perusteella ei voida tehdä suoria johtopäätöksiä palvelujen yleisestä laadusta tai asiakkaiden oikeuksien toteutumisesta.
Sosiaalihuollossa lastensuojelua koskevien yhteydenottojen määrä kasvoi 94:ään edellisvuoden 76:sta. Yhteydenotoissa nousivat esiin kokemukset asiakkaiden ja vanhempien puutteellisesta kuulemisesta, työntekijöiden tavoittamisen vaikeudesta ja päätösten perustelujen puutteista. Vammaispalveluja koskevia yhteydenottoja oli 47, joista 61 prosenttia liittyi päätökseen tai suunnitelmaan. Esillä olivat muun muassa henkilökohtaisen avun tuntimäärät, palvelujen vähentäminen sekä palvelujen yhteensovittaminen uuden vammaispalvelulain käyttöönotossa.
Ikääntyneiden palveluista tehtiin 61 yhteydenottoa, joista 62 prosenttia koski asumispalveluja. Ympärivuorokautisessa palveluasumisessa yhteydenotoissa käsiteltiin muun muassa kaatumisia, makuuhaavoja, lääkehoidon virheitä sekä ravitsemuksen ja nesteytyksen seurannan puutteita. Lisäksi omaiset nostivat esiin hoitolinjauksista, kuten saattohoidosta ja DNR-päätöksistä, tiedottamisen ja asiakkaan tahdon selvittämisen.
Terveydenhuollossa sairaalapalveluja koskeneet yhteydenotot lisääntyivät 11 prosenttia. Yhteispäivystystä koskevien yhteydenottojen määrä kasvoi 46 prosenttia 96:een. Terveysasemia koski 161 yhteydenottoa, joissa yleisiä aiheita olivat potilasvahinkoepäilyt, hoidon toteutus ja hoitoon pääsyn vaikeudet. Selvityksessä käsiteltiin myös mielenterveys- ja päihdepalvelujen hoidon laatua, etävastaanottoja, kohtelua, tietosuojaa ja itsemääräämisoikeuden rajoituksia.
Siun sotessa tuli vuonna 2025 vireille 1 459 reklamaatiota, kuten muistutuksia, kanteluja, tietojen korjaamisvaatimuksia ja potilasvahinkoilmoituksia. Terveydenhuoltoa koskevia muistutuksia oli 591 ja sosiaalihuoltoa koskevia 145. Terveydenhuollon muistutuksista 67 prosenttiin vastattiin 30 päivän kuluessa.
Selvityksessä esitettiin kehittämistarpeiksi palvelujen koordinoinnin ja toimialojen välisen yhteistyön vahvistamista, asiakkaiden ja läheisten osallisuuden lisäämistä sekä asiakirjakirjaamisen, päätösperustelujen, hoitoon pääsyn ja muistutusvastausten kehittämistä.
